Главная / Словарь / Что такое UTM-метки
Что такое UTM-метки
UTM-метки - это дописанные к адресу страницы параметры, которые сообщают системе аналитики, откуда пришёл посетитель. Выглядят как хвост после вопросительного знака, где через амперсанд перечислены источник, канал и название кампании. Нужны они потому, что сам по себе переход по ссылке не несёт информации о том, из какого объявления, письма или поста он сделан.
Какие бывают параметры UTM-метки?
Пять штук, три обязательных и два дополнительных. Первый, utm_source, отвечает на вопрос, какая площадка: yandex, vk, telegram. Второй, utm_medium, описывает тип трафика: cpc для платных кликов, email для рассылки, social для соцсетей. Третий, utm_campaign, содержит название кампании и обычно совпадает с тем, как она названа в рекламном кабинете. Четвёртый, utm_content, разделяет объявления и креативы внутри одной кампании. Пятый, utm_term, изначально предназначен для ключевой фразы и в Яндекс Директе чаще всего заполняется динамической подстановкой. Без первых трёх отчёт не собирается вовсе, без последних двух он собирается, но не отвечает на вопрос, какое именно объявление сработало.
Что такое UTM-метки в Яндекс Директе?
Тот же механизм, но значения не пишутся вручную, а подставляются системой в момент клика. В шаблон ссылки вставляются служебные конструкции в фигурных скобках, и Директ сам заменяет их на идентификатор кампании, объявления и ключевой фразы. Так метки перестают расходиться с реальной структурой кабинета: переименовали кампанию, и отчёт не сломался. Отдельно от UTM работает идентификатор клика yclid, который нужен не для отчёта в Метрике, а для передачи офлайн-конверсий обратно в Директ.
Почему заявка приходит без источника?
Потому что метки живут только в адресе той страницы, на которую человек попал по ссылке. Он открывает раздел с ценами, потом описание услуги, потом форму, и на третьей странице никакого хвоста в адресе уже нет. Если форма читает источник из текущего адреса, в CRM уедет пустое поле или прямой заход. Лечится это тем, что метки запоминаются в момент первого визита, обычно в куки или локальное хранилище, и подставляются в скрытые поля формы в момент отправки, откуда бы человек её ни отправил. Там же стоит сохранять и страницу входа со временем визита. Ровно на этом шаге теряется большинство попыток построить сквозную аналитику.