Главная / Словарь / Что такое ARPU

Что такое ARPU

ARPU - это средняя выручка на одного пользователя за период: вся выручка делится на число пользователей, которые были в базе, независимо от того, платили они или нет. Рядом стоит ARPPU, где знаменатель уже другой - только те, кто заплатил, поэтому ARPPU всегда выше и отвечает на другой вопрос: сколько оставляет платящий клиент, а не сколько в среднем приносит человек в базе. Разница между двумя цифрами и есть доля платящих, и без неё ни одна из них не читается. Отсюда главная ловушка: рост ARPU при падении числа пользователей обычно плохая новость, а не хорошая. Уходят первыми те, кто платил мало или не платил вовсе, знаменатель сжимается быстрее числителя, средняя растёт, а денег в кассе становится меньше. Поэтому ARPU смотрят только вместе с абсолютной выручкой и размером базы, а решения принимают по всем трём цифрам сразу.