Главная / Словарь / Что такое LTV

Что такое LTV

LTV - это суммарная прибыль, которую приносит один клиент за всё время работы с вами. Показатель нужен, чтобы понять, сколько допустимо потратить на его привлечение: бизнес живёт, пока LTV заметно выше стоимости привлечения, и умирает, когда они сравниваются.

Как считается LTV?

В простом виде - средний чек умножить на частоту покупок за период и на среднее время жизни клиента. Важная деталь, которую часто опускают: считать надо по прибыли, а не по выручке, иначе показатель льстит и разрешает тратить на привлечение больше, чем бизнес может себе позволить.

Почему LTV трудно посчитать точно?

Потому что среднее время жизни клиента известно только задним числом, а нужно оно сейчас. На молодом бизнесе данных для оценки просто нет, и подставляется предположение. Поэтому LTV полезнее как инструмент сравнения сегментов между собой, чем как абсолютная цифра.

Как отношение LTV к CAC используют на практике?

Как быстрый тест на здоровье экономики. Отношение около единицы означает работу в ноль, значения от трёх обычно считают запасом прочности. Но само по себе высокое отношение не всегда хорошо: оно может означать, что вы недоинвестируете в рост и могли бы привлекать больше клиентов дороже.